Sinistro

Conceito e Objetivo

• O que é um sinistro?

Definições

• O que é APP?
• O que é RCF-V?
• O que é LMI (Limite Máximo de Indenização)?
• O que é Prêmio?
• O que é Apólice?

Como abrir um aviso de sinistro

• Checklist: O que preparar antes de abrir o aviso de sinistro?
• Onde abrir um aviso de sinistro?

Escolha de Oficina

• Como agendar sua vistoria?
• Regras práticas: Como funciona a escolha da oficina para vistoria?

Links Rápidos

• Abertura de sinistro
• Geolocalizador de Oficinas
• Acompanhamento de sinistro
• Envio de Notas Fiscais (Oficina)

Prazos Resumidos

• Qual o prazo inicial de análise de um sinistro roubo ou furto?
• Quais são os prazos de vistoria de um sinistro?

Vistoria - Prazos e Resultado

• Quais são os resultados possíveis?
• Prazo de atendimento do vistoriador.
• Parecer do regulador (após vistoria)

Q&A

• Em quais situações o pagamento pode ser suspenso?
• Qual é o prazo para a liquidação do sinistro?
• A seguradora pode pedir documentos adicionais?

Indenização integral - Processo e documentos necessários

• Quando acontece a indenização integral?
• Quais documentações são necessárias em uma idenização integral?
• Qual o fluxo de uma idenização integral?

Croqui - Como instruir o reclamante a desenhar (quando solicitado)

• O que é um croqui?
• Como desenhar o croqui do acidente?

Indenização

• Como é o pagamento em caso de Acidentes Pessoais de Passageiros (APP)?
• Como funciona a indenização em caso de terceiros (RCF-V)?
• Quem recebe a indenização em caso de alienação fiduciária ou leasing?
• Como é feito o pagamento da indenização?
• Quando a indenização é considerada parcial?
• Quando a indenização é considerada integral?

Fotos Evidências - Guia Prático (o que pedir ao reclamante)

• Quais fotos e documentos são essenciais no sinistro?

Salvados

• Quais documentos devo entregar em caso de salvados?
• O segurado pode ficar com o salvado?
• O que acontece com o veículo em caso de indenização integral?

Principais Problemas e Como Resolver.

• Oficina referenciada não localizada.

Reintegração

• Existe reintegração neste seguro?
• O que significa reintegração no seguro?